Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Áp dụng từ ngày 07/03/2024

Qúy khách hoàn toàn có thể yên tâm về các thông tin của mình trên BTEK.VN. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích và phạm vi thu thập?

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại BTEK.VN, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. BTEK.VN không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site BTEK.VN. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào BTEK.VN, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

BTEK.VN thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

3. Hình thức thu thập thông tin cá nhân

Trên Website, Chúng tôi cung cấp các biểu mẫu sau đây để thu thập thông tin của khách hàng. Tùy từng yêu cầu của Quý khách với chúng tôi mà sẽ có các biểu mẫu khác nhau:

• Đặt hàng trực tuyến.
• Đăng ký tài khoản để làm thành viên của website này.
• Yêu cầu tư vấn kỹ thuật.
• Tham gia đóng góp ý kiến.
• Đăng ký nhận báo giá, thông tin chương trình khuyến mại.
• Liên hệ với các bộ phận của chúng tôi.

Dữ liệu cá nhân được thu thập bao gồm, nhưng không giới hạn:

• Họ tên
• Ngày sinh
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ email
• Địa chỉ nhận hàng
• Phương thức thanh toán
• Các thông tin khác (Phục vụ các yêu cầu khác nhưng không trái với quy định của pháp luật)

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của BTEK.VN.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO LAM.
• Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 192A-194 Bạch Đằng, P2, Q Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
• Showroom: 55/52 Nguyễn Văn Công, P3, Q Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0823140316

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

• Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 0823140316, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng
• Email đến hộp thư điện tử cskh@btek.vn để yêu cầu chỉnh sửa thông tin thay người dùng.

7. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Trong hoạt động kinh doanh, Chúng tôi sẽ/có thể cần phải cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba là các bên cung cấp dịch vụ cho Chúng tôi. Quý khách hàng vui lòng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Ban quản trị của BTEK.VN.
• Các hãng sản xuất, các đại lý phân phối sản phẩm, hỗ trợ dịch vụ bảo hành sửa chữa sản phẩm.
• Các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ bưu chính, viễn thông.
• Các đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ thông tin.
• trường hợp sáp nhập, thoái vốn, tái cơ cấu, tổ chức lại, giải thể hoặc bán hoặc chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ tài sản của BTEK.VN trong đó dữ liệu cá nhân của Quý khách là một trong những tài sản được chuyển giao.

Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân và chia sẻ thông tin như đã nêu trong chính sách này, Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách ra bên ngoài.

Việc cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được thực hiện trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

• Khi có yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
• Trong trường hợp mà Chúng tôi cần bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;
• Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của Quý khách hàng.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên BTEK.VN được BTEK.VN cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của BTEK.VN. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, BTEK.VN sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Ban quản lý BTEK.VN yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý BTEK.VN không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

9. Cam kết bảo mật thông tin thanh toán

Thông tin thanh toán của quý khách khi thanh toán qua website BTEK.VN được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin thanh toán của BTEK.VN

Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại BTEK.VN đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của BTEK.VN.

10. Quy định bảo mật

Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:

Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL 256-bit (Secure Sockets Layer).

Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của BTEK.VN áp dụng với Khách hàng:

• Thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch KHÔNG được lưu trên hệ thống của BTEK.VN. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu giữ và bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế PCI DSS.
• Đối với thẻ nội địa (internet banking), BTEK.VN chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng. BTEK.VN cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên trang BTEK.VN.

11. Làm cách nào để yêu cầu xóa dữ liệu?

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi: cskh@btek.vn. Vui lòng cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt về dữ liệu nào bạn muốn xóa. Yêu cầu sẽ được chuyển đến nhóm thích hợp để đánh giá và xử lý. Chúng tôi sẽ liên hệ từng bước để cập nhật cho bạn về tiến trình xóa.

12. Thông tin liên hệ góp ý và xử lý dữ liệu cá nhân:

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này.

Trường hợp Khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách này hoặc các vấn đề liên quan đến quyền của chủ thể dữ liệu hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Khách hàng hàng có thể sử dụng các hình thức liên hệ nêu sau:

• CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO LAM
• Địa chỉ: 92A-94 Bạch Đằng, P.2, Q.Tân Bình, TP HCM
•  Email: cskh@btek.vn | Hotline: 0823140316